Shipping policy
Politique d’Expédition
Chez STSHOPE, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente partout au Maroc.
1. Zones de livraison
Nous livrons dans toutes les villes du Maroc.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation.
Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
3. Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, selon votre ville et la disponibilité du service de livraison.
Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, logistique, forte demande, etc.).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés lors de la confirmation de votre commande. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours.
5. Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
Nous proposons le paiement à la livraison. Le client s’engage à régler le montant total de la commande au moment de la réception.
En cas de refus injustifié de la commande, STSHOPE se réserve le droit de limiter ou refuser les futures commandes.
6. Informations de livraison
Le client est responsable de fournir des informations exactes et complètes (nom, adresse, numéro de téléphone).
STSHOPE ne peut être tenu responsable en cas de retard ou de non-livraison dû à des informations incorrectes.
7. Suivi de commande
Une fois votre commande confirmée, notre équipe peut vous contacter pour validation.
Vous serez informé(e) de l’état de votre commande jusqu’à la livraison.
8. Colis endommagé ou perdu
Si vous recevez un colis endommagé ou si votre commande n’arrive pas, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
📧 stshope.support.com@stshope.online
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.
Merci de votre confiance.
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