Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

Chez STSHOPE, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une expérience d’achat fiable.

1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être dans son état d’origine

  • Ne pas avoir été utilisé

  • Être dans son emballage d’origine

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

3. Produits non éligibles
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits en promotion ou soldés

  • Produits à usage personnel (si applicable)

4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 [Votre email]

Merci d’indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les instructions à suivre.

5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

6. Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

7. Échanges
Les échanges sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.

8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
📧 stshope.support.com@stshope.online

Merci pour votre confiance.

STSHOPE